ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Что такое SANERIBOX

SaneriBox – это сервис, доставляющий тебе на дом коробочку с 7-9 миниатюрами различной косметики от лучших мировых производителей косметики.

Я только что зарегистрировалась на Вашем сайте и заказала коробочку. Что именно я получу?

Курьер доставит тебе картонную коробочку, в которой ты обнаружишь свою коробочку красоты SANERIBOX. В коробочке будет 7-9 различных косметических средств для лица, тела, волос и т. д., а так же буклет с информацией о каждом продукте в коробке. Так же иногда мы будем баловать своих клиенток приятными сюрпризами.

Попросят ли меня заплатить за что-то ещё, кроме подписки?

Нет. Доставка коробочки осуществляется бесплатно.

Когда с моей банковской карточки снимут деньги, если я уже подписалась?

Деньги с твоей карточки будут перечислены на счёт SANERI в течение трёх рабочих дней с момента оплаты. Всё зависит от банка, которым ты пользуешься и условий перечислений банка.

Можно ли отменить заказ?

Да, ты можешь отменить заказ, отправив нам электронное письмо на адрес info@saneribox.lv в течение 24 часов с момента оформления заказа. К письму ты должна приложить заполненную форму отказа, которую найдёшь тут.

Можно бесплатно получить коробочку? Как?

Мы периодически проводим разные конкурсы, в которых можно выиграть бесплатную коробочку или подписку на несколько коробочек. Следи за нашими страничками в социальных сетях и участвуй в конкурсах.

Могу ли я узнать, что будет в моей коробке SaneriBox, до её получения?

Нет. Содержание каждой коробочки остаётся загадкой для наших клиенток до момента получения коробочек. Ты можешь ознакомиться с содержанием предыдущих коробочек и почитать отзывы наших клиенток в разделе «Предыдущие коробочки».

А если я не знаю, как использовать продукты, которые я получила?

В каждой коробочке SANERIBOX кроме самих продуктов ты найдёшь и буклет, в котором будет описание каждого продукта, что поможет тебя разобраться в предназначении этих средств.

Можно мне заменить продукт, если он разлился или бракованный?

Если при получении коробочки ты констатировала внешние повреждения упаковки, то это может быть вина курьерской почты и подписывая акт у курьера, ты должна указать, что коробочка получена с повреждениями. Если внешняя упаковка не была повреждена, но по нашей неосторожности или вине поставщика ты получила некачественный продукт, то мы с радостью заменим его на другой. В любом случае напиши нам электронное письмо на адрес info@saneribox.lv , чтоб мы провели расследование и выяснили причину. Было бы замечательно, если к письму приложишь несколько фотографий :)

Куда доставляется SaneriBox? И как?

Доставка коробочек SANERIBOX осуществляется посредством курьерской почты, лично тебе. После наступления указанных при оформлении заказа дат рассылки, тебе позвонит курьер и согласует удобное тебе время и место доставки. Поэтому очень важно в анкете указывать достоверные данные (адрес, телефон).

Когда мне доставят мою коробочку?

При оформлении заказа, ты видишь даты, в которые планируется начало рассылки текущей коробочки.

Я оформила подписку на несколько коробочек, но получила не все. Что делать?

Для начала зайди в свой профиль клиентки на сайте и проверь статус своей подписки. Если на сайте указано, что твоя коробочка доставлена, но ты её не получила — свяжись с нами по электронной почте info@saneribox.lv , указав имя, фамилию, номер телефона, дату и номер заказа. Мы обязательно проверим и свяжемся с тобой, чтоб как можно скорее решить эту неурядицу!

Что такое бонусные очки SANERI и как они начисляются?

Приглашая своих подруг присоединиться и заказать коробочку красоты ты можешь заработать бонусные очки, которыми потом можешь оплатить заказ своей коробочки.

За каждую подругу, зарегистрировавшуюся на сайте тебе начисляются 10 бонусных очков, а если твоя подруга оформит заказ — 200 очков!